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Un proche âgé : téléphone et téléassistance après la fin du cuivre

Pour une personne âgée, la fin du cuivre touche deux choses : le téléphone fixe branché sur la prise murale et, souvent, le boîtier de téléassistance. Les deux continuent si on les fait migrer avant la date de coupure : le téléphone sur une box ou un boîtier, la téléassistance sur un appareil compatible, avec une batterie en cas de coupure de courant.

La liste à faire avec votre proche

  1. Trouver la date de coupure de sa commune : cherchez-la ici.
  2. La téléassistance : appelez le fournisseur et demandez si le boîtier passe par la ligne fixe ou par la 2G, puis s'il le remplace. À votre place, on demanderait la réponse par écrit, avec la date de l'échange.
  3. Le téléphone : s'il n'utilise pas Internet, une ligne fixe sans Internet garde son numéro et son combiné ; sinon, le téléphone sur la box.
  4. Le portable : vérifiez qu'il fonctionne en 4G. Un téléphone qui n'affiche jamais « 4G » risque de ne plus capter après l'arrêt de la 2G.
  5. Le secours électrique : selon l'Arcep, il faut un équipement secouru (batterie, onduleur) pour la téléassistance et les alarmes ; sans courant, la box s'arrête.

Les aides pour la téléassistance

  • APA à domicile : la téléassistance peut entrer dans le plan d'aide, pour les personnes classées en GIR 1 à 4.
  • Caisse de retraite et mairie : aides possibles, sauf si l'APA couvre déjà la même dépense.
  • Crédit d'impôt : 50 % des dépenses de services à la personne, téléassistance comprise, dans un plafond de 12 000 € par an (majoré de 1 500 € par membre du foyer de plus de 65 ans, dans la limite de 15 000 €). Les aides perçues se déduisent.

Des téléphones simples qui fonctionnent sans le cuivre ni la 2G

  • Mobiles simplifiés en 4G : Doro présente ses modèles comme compatibles 4G en vue de l'arrêt de la 2G ; emporia vend le JOY-LTE, « disponible en 2G et 4G/LTE ».
  • Combinés fixes : un combiné classique se branche sur la box ; certains combinés DECT de la gamme life de Gigaset se connectent directement à une box compatible DECT.

La fin de la 2G se cumule souvent avec celle du cuivre : voir les dates de la 2G et de la 3G.

Questions fréquentes

La téléassistance de mon parent va-t-elle s’arrêter ?

Si le boîtier passe par la prise téléphonique, il s'arrête à la date de coupure du cuivre de la commune ; s'il fonctionne en 2G, à l'arrêt de la 2G fin 2026. Orange et l'Arcep conseillent de voir avec le fournisseur de téléassistance.

Existe-t-il des aides pour la téléassistance ?

Oui : elle peut entrer dans le plan d'aide de l'APA à domicile (GIR 1 à 4), être aidée par la caisse de retraite ou la mairie ; elle ouvre aussi droit au crédit d'impôt pour les services à la personne (pour-les-personnes-agees.gouv.fr).

Quel crédit d’impôt pour la téléassistance ?

50 % des dépenses, dans un plafond de 12 000 € par an, majoré de 1 500 € par membre du foyer de plus de 65 ans dans la limite de 15 000 €. Les aides reçues, comme l'APA, se déduisent (impots.gouv.fr).

Quel téléphone pour une personne âgée ?

Un mobile simple compatible 4G (la 2G s'arrête fin 2026) ou un combiné fixe à grosses touches branché sur la box. Doro et emporia vendent des mobiles simplifiés en 4G ; Gigaset des combinés DECT qui se branchent sur une box compatible.

Sources

Faits et prix vérifiés le 16 octobre 2026 sur les sources officielles citées. Les offres changent souvent : vérifiez le prix au moment de souscrire. Méthode et sources.