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Garder son numéro de fixe en quittant l'ADSL

Oui, votre numéro de fixe se garde quand vous quittez l'ADSL. Appelez le 3179 depuis la ligne pour obtenir votre RIO, donnez-le au nouvel opérateur à la souscription et ne résiliez rien vous-même. Le transfert est gratuit et prend au moins 3 jours ouvrables, avec 4 heures de coupure au plus (Arcep).

Les trois étapes

  1. Obtenez votre RIO : appelez le 3179 depuis la ligne fixe. Ce relevé d'identité opérateur arrive par SMS, par e-mail ou par courrier.
  2. Souscrivez la nouvelle offre en donnant votre numéro et votre RIO ; demandez la conservation du numéro.
  3. Ne résiliez pas l'ancien contrat : le nouvel opérateur s'en charge. L'ancien contrat prend fin tout seul le jour du transfert.

Changer de technologie ne change rien : l'Arcep précise qu'un opérateur ne peut pas refuser le transfert parce que vous passez de l'ADSL à la fibre.

Ancien téléphone fixe bleu à touches avec son combiné gris et son cordon spiralé
Les téléphones fixes classiques fonctionnent sur la ligne cuivre : après la fermeture ils se branchent sur la box ou doivent être remplacés.Photo : Peter Häll / Musée national des sciences et techniques de Suède (Tekniska museet), Wikimedia Commons, CC BY 4.0

Vers quelle offre peut-on emporter son numéro ?

  • Une offre fibre : c'est le cas le plus courant. Le combiné se branche ensuite sur la prise téléphone de la box. Voir garder un téléphone fixe sur la box.
  • Une box 4G ou 5G : seulement si l'offre comprend la téléphonie fixe et reprend le numéro. La SFR Box 5G comprend des appels ; pour la reprise du numéro, comme pour les autres box, demandez avant de souscrire. Voir les box 4G et 5G.
  • Le satellite : l'offre satellite d'Orange conserve le numéro ; Nordnet inclut la téléphonie fixe dans ses offres. Voir Internet par satellite.
  • Une ligne fixe sans Internet : Orange vend une ligne seule qui conserve le numéro. Voir la ligne fixe sans Internet.
  • Un forfait mobile seul : la fiche de l'Arcep sur la portabilité ne traite pas ce cas. Ne comptez pas y transférer votre numéro de fixe sans l'accord écrit de l'opérateur ; à défaut, prévenez vos contacts de votre nouveau numéro.

Les pièges à éviter

  • Résilier soi-même avant de souscrire : le numéro reste transférable 40 jours calendaires après la fin du contrat, pas plus.
  • Attendre la coupure : à la date de coupure de votre commune, l'ADSL et le téléphone sur prise murale s'arrêtent. Trouvez cette date avec la recherche par commune ou dans la liste des dates de coupure. Changez d'offre avant.
  • Donner son RIO à un démarcheur : il sert à transférer votre ligne. Ne le donnez qu'à l'opérateur que vous avez choisi. Voir courrier, appel ou démarcheur : vrai ou arnaque.
  • Oublier la coupure de courant : un téléphone branché sur une box ne marche plus quand l'électricité est coupée. Gardez un mobile chargé.

Questions fréquentes

Comment obtenir le RIO de ma ligne fixe ?

Appelez le 3179 depuis la ligne fixe concernée, à toute heure. L'opérateur vous envoie le RIO et les informations sur votre contrat par SMS, par e-mail ou par courrier (sous 2 jours ouvrables par la poste). Sans accès à la ligne, demandez-le au service client de votre opérateur.

La conservation du numéro est-elle payante ?

Non. Selon l'Arcep, l'ancien opérateur ne peut pas facturer la portabilité ni exiger le paiement de pénalités avant le transfert. Il peut en revanche facturer les mensualités restantes si vous êtes encore engagé.

Combien de temps dure le transfert du numéro ?

Au moins 3 jours ouvrables, sans portage le dimanche ni les jours fériés. L'interruption entre l'ancienne et la nouvelle ligne ne doit pas dépasser 4 heures.

Puis-je garder mon numéro avec une box 4G ou le satellite ?

Pour le satellite, oui : l'offre satellite d'Orange conserve le numéro. Pour les box 4G ou 5G, cela dépend de l'offre : la SFR Box 5G comprend des appels, mais les pages officielles ne disent pas toujours si le numéro fixe est repris. Posez la question avant de souscrire.

Et si la ligne est déjà résiliée ou coupée ?

Le numéro reste transférable jusqu'à 40 jours calendaires après la fin du contrat (Arcep). Passé ce délai, l'opérateur peut refuser. N'attendez donc pas la coupure du cuivre pour souscrire la nouvelle offre.

Puis-je garder mon numéro fixe si je déménage ?

Depuis le 1er janvier 2023, vous pouvez demander à garder un numéro en 01 à 05 en déménageant sur le même territoire (la métropole par exemple), mais l'opérateur peut refuser : vérifiez avant de vous engager.

Sources

Faits et prix vérifiés le 17 octobre 2026 sur les sources officielles citées. Les offres changent souvent : vérifiez le prix au moment de souscrire. Méthode et sources.